随着互联网在中国的逐渐普及化、大众化，每一个网民都成为了一个个“新闻源”，这些新闻源通过种种网络手段，将以往一些仅仅小范围传播的事情，迅速传播为全民性的“网络事件”。之前有“乡村小姐老师”的恶意公关炒作，现在又有“农夫山泉”、“统一”的砷含量超标事件，网络这个双刃刀，对中国民族品牌的伤害，也是非常巨大的。如何破解这种破坏呢，下面略讲一下企业处理网络危机事件的一般处理方法和步骤。

　　企业危机公关

　　为了方便读者看的清晰，企业危机公关事件分为四类：A类，一般网络公关危机；B类，纠缠性网络公关危机；C类，影响类网络公关危机；D类，严重网络公关危机。

　　一，对待A类一般企业危机公关，方法是封、删、撤稿。适用于比较小的网络危机事件公关，把负面新闻在网站上进行删除处理，对方不再重复发，控制了网络新闻媒体的声音，一般到此阶段，A类事件就可以息事宁人。如若不然，则转化为B类了。

　　二，对待B类纠缠性企业危机公关，方法是疏堵结合。一方面要封、删、撤稿，另外一方面，还在发布大量正面信息，以此来冲淡事件影响，形成网络争议，从而淡化事件。此阶段，一般在强大的公关力度下，危机松散的个人组织往往会瓦解。如若不然，就会成为影响类网络公关危机。

　　三，对待C类影响类企业危机公关，方法是维护好平面媒体关系，要求媒体发撤稿函。以平面出版物的方式发给各大网站撤函，撤除网络新闻，再加上第一和第二步的配合，一般可以处理完毕。当然，遇到个别媒体，企业就得狠狠出一笔血了，但值得，能够保全品牌，并处理潜在的企业内部严重问题，避免了企业完蛋。

　　四，对待D类严重企业危机公关事件，只有断臂求生。网络危机公关处理事件到了这一步，说明这个潜在问题可能会相当可怕了，但品牌价值还不能让它倒闭。这时，就要在企业内部找替罪羊。企业要发出正面的申明，严惩相关当事人和相关问题，以雷厉风行的态势赢得生存机会。结合前三步，一般企业都能够获得成功的机会。

　　而值得一提的是，这四种危机的处理方法，都需要有非常专业的公关公司来处理，特别是整合公关公司的配合和支持。否则，单凭企业的力量，可以会将A类危机变成B类，B类变成C类，C类搞成D类，那样，一个好好的品牌就完蛋了。

　　日常工作，专业的预防监测和预警监控特别重要，查查看今点传媒可以做到未雨绸缪，监测负面信息。如果监测不到位可能会令企业后悔莫及：往往每个月少花了十几万块公关费用，却一下子损失了上千万。而那种认为，出了网络危机，封、删、撤就OK的想法，更是大有问题，网络危机公关是一件非常微妙、变化性强的事件，如若应对不当，必将产生巨大的负面影响。企业CEO们，当慎之又慎。

　　2004年12月13日在美国芝加哥举办的搜索引擎战略大会上，SEO专家专家Andrew Goodman发表了题目为"Search Engine Showdown: Black Hats vs. White Hats at SES"（搜索引擎摊牌:黑帽 VS 白帽）的演讲,第一次正式提出了"黑帽SEO"和"白帽SEO"的说法），白帽SEO和黑帽SEO在美国正式诞生！

　　2005年3月26日，谷歌针对中国大量黑帽泛滥进行算法调整，两个月内上千家网站遭到惩罚，有的网站至今还在谷歌黑名单里面，SEO行业第一次大地震，也就是在这一天后，开始有人反思怎样与搜索引擎和谐相处。

　　黑帽与白帽的区别

　　简单来说，白帽SEO就是一种公正的放长线钓大鱼的手法，这也是大家常研究的手法，而黑帽SEO就是作弊的意思。白帽SEO关注的是长远利益，需要时间长，但效果稳定。而黑帽SEO则是被大多数人用来做短期优化，以最快速度获取收益。

　　在卢松松博客以往的博文中，是有很多关于黑帽SEO的，比如博客群建、站群的操作、群发推广等等，在这些大量网页上投放如Google Adsense的联盟广告，这些都是投机行为，适合那些做短期盈利的网站。黑帽SEO还包括用非正当手段堆砌网页、做垃圾链接、隐藏网页、桥页、关键词堆砌等等。

　　7种黑帽的操作手法

　　1，桥页、跳页：为了某个特别的关键词获得好的排名而设计的网页，这些网页不在网站导航中出现，是用来引导用户进入网站其他页面。比如你搜黄色网站时，进入一个网页，但点进去连接后出现的全是引导注册、或跳转到其他页面，这些就是桥页、跳页的表现形式。

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